Test dei bot potenziato dall'IA · A cura di TekVizion

Testa ogni conversazione.
Prima che lo facciano i tuoi clienti.

CXMind è la piattaforma di test basata sull'IA per qualsiasi bot vocale o di chat: assistenza clienti, vendite, helpdesk interni, copilot, sanità, banking e molto altro. Genera migliaia di casi di test realistici, conduci conversazioni multi-turno e valuta ogni risposta in termini di qualità, sicurezza, conformità ed esperienza utente — il tutto in minuti, non settimane.

Accedi Come funziona Senza carta di credito · Beta su invito

Voce + Chat

Entrambi i canali, un'unica piattaforma

10

Giudici IA specializzati

10+

Piattaforme di bot supportate

OWASP

Copertura LLM Top 10

cxmind.tekvizion.com/dashboard

42

Bot

3,827

Casi di test

94.2%

Tasso di successo

Risultati dei test · 30g +12,4% tasso di successo ↑

Regressione notturna · in corso

412 / 580 casi · 71% completato

02:14

Come funziona CXMind

Quattro agenti specializzati, un unico ciclo di test continuo.

Collega il tuo bot. CXMind legge i tuoi prompt, genera casi di test realistici, conduce conversazioni multi-turno e valuta ogni risposta su tutte le dimensioni che contano.

Pensato per i bot in produzione

Tutto ciò che ti serve per rilasciare IA conversazionale con sicurezza.

Livello di agenti intelligenti

Quattro agenti che cooperano — Generatore, Driver, Giudice, Summarizer — costruiti su LLM commerciali o self-hosted intercambiabili. Ogni bot ottiene casi di test su misura, senza scrittura manuale.

Voce e chat, su qualsiasi piattaforma

Una sola piattaforma per entrambi i canali — instrada chiamate SIP reali verso bot vocali e IVR ed esegue conversazioni di chat scriptate o adattive contro agenti LLM, bot basati su intent o qualsiasi webhook HTTP. Tu porti il bot, a tutto il resto pensa CXMind.

Sicurezza e conformità, integrate

OWASP LLM Top 10, MITRE ATLAS, sonde di prompt injection e jailbreak, rilevamento di PII con allowlist, oltre a rubric di policy configurabili per HIPAA, PCI e SOC 2.

Dashboard in tempo reale

Tassi di successo, percentili di latenza, punteggi per dimensione, delta di regressione e avanzamento live — tutto in un'unica dashboard. Approfondisci ogni test per vedere la trascrizione completa e la motivazione del giudice.

Pronto per CI/CD

Avvia le esecuzioni da GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins o Cloud Build. L'output JUnit XML si integra nella tua pipeline come qualsiasi altra suite di test. Fa fallire la build alla prima regressione — in modo automatico.

Pronto per le aziende

Isolamento dei tenant a livello di riga, RBAC granulare, SSO via OIDC/SAML, provisioning SCIM, audit log e quote LLM per tenant. Pensato per team che rilasciano su larga scala.

Canali

Voce e chat — un solo motore, un solo report.

Lo stesso generatore, driver, giudici e policy operano su entrambi i canali. Confronta voce e chat fianco a fianco, nella stessa suite di regressione — sia che tu stia testando un IVR di supporto, un copilot di vendita o un helpdesk interno.

Canale voce

Chiamate reali verso qualsiasi bot vocale

▸ Instrada chiamate SIP / PSTN reali verso bot vocali, IVR e agenti vocali
▸ Cattura trascrizioni ASR, MOS audio e latenza per turno
▸ Testa DTMF, barge-in, musica d'attesa, hand-off e trasferimento assistito
▸ Valuta le risposte vocali con gli stessi profili di giudice usati per la chat

Canale chat

Conversazioni multi-turno contro qualsiasi bot

▸ Flussi multi-turno scriptati e adattivi (guidati dall'IA)
▸ Persona cliente realistiche — slang, refusi, cambi di sentiment
▸ Assertion su chiamate a tool/funzione e verifiche di copertura degli intent
▸ Confronto affiancato con lo stesso prompt tra diversi provider

Policy e grounding

Giudici che conoscono il tuo prodotto e le tue policy.

Le "impressioni" generiche di un LLM non bastano per i bot di IA in produzione. CXMind fonda ogni giudizio su due elementi che controlli tu: la tua libreria di policy riutilizzabili e il tuo corpus RAG composto da documenti di prodotto, FAQ, procedure operative, script e manuali di conformità.

§ Libreria di policy: rubric riutilizzabili (HIPAA, PCI, brand voice, "non quotare mai prezzi") applicate per bot o per suite.
📚 Giudizio basato su RAG: il giudice anti-allucinazione recupera il passaggio rilevante e valuta la risposta rispetto alla tua source of truth, non rispetto alla memoria del modello.
⚙ Giudici personalizzati: crea il tuo profilo di scoring quando le soluzioni preconfezionate non bastano — porta il tuo prompt + rubric.
🧭 Libreria di scenari: pattern pronti all'uso per i flussi più comuni — autenticazione, trasferimento, escalation, rimborso, KYC, uso di tool, completamento di task multi-step.

Model Context Protocol

Collega i tuoi strumenti con MCP.

CXMind parla il Model Context Protocol. Registra una volta un server MCP approvato dal tenant e CXMind ne rileva automaticamente strumenti e risorse di sola lettura — pronti per alimentare l'importazione dei dati di addestramento e le valutazioni con giudici personalizzati.

⟳ Importazione automatizzata dei dati di addestramento — Pianifica job di ingestione che portano le risorse MCP approvate nella knowledge base di ogni bot — aggiornate sul posto, senza copia-incolla, sempre attuali.
⚖ Giudici personalizzati con strumenti dal vivo — Collega strumenti MCP di sola lettura a un giudice personalizzato perché raccolga prove dal vivo — ordini, stato dell'account, ricerche di policy — prima di valutare una risposta.
🛡 Sola lettura e governato — Vengono eseguiti solo strumenti approvati, abilitati e di sola lettura con schema invariato. Mai chiamate di scrittura o distruttive — imposto in fase di esecuzione.

Progettato per l'enterprise

Sicuro per impostazione predefinita. Resiliente per progettazione.

CXMind è progettato per carichi di IA in produzione, in settori regolamentati e non: ogni tenant è completamente isolato, ogni byte è cifrato e ogni esecuzione di test è persistente. I disservizi non fanno perdere il lavoro, le violazioni non attraversano i confini tra tenant e gli audit non riservano sorprese.

⛨ Isolamento rigoroso dei tenant — ogni record porta un confine di tenant applicato nello strato dati, non solo nell'applicazione.
🔒 Cifratura ovunque — a riposo e in transito, con gestione delle chiavi per tenant per segreti e credenziali.
♻ Esecuzioni di test resilienti — le esecuzioni sopravvivono a riavvii dei processi e guasti infrastrutturali, riprendendo dall'ultimo turno completato senza intervento umano.
§ Policy e grounding integrati — ogni giudizio può citare la policy rilevante e la fonte di grounding rispetto alla quale è stato verificato.
⚙ LLM intercambiabili — API commerciali, endpoint privati o modelli self-hosted per deployment sovrani.
⌖ Pronto per l'audit — audit trail completo, accesso basato sui ruoli, SSO e quote per tenant pronti all'uso.

Scelto dai leader di settore

Due decenni di grandi esperienze utente.

"Lavoriamo con loro come se fossero un altro team interno a Microsoft."

M

Microsoft

Comunicazioni enterprise

"TekVizion ci ha permesso di migliorare il coinvolgimento dei clienti e i punteggi di soddisfazione."

A

AWS

Piattaforma cloud

"Ora con un 'click' eseguiamo in 4 minuti il lavoro di test che prima ci richiedeva 4 ore."

B

Bell Canada

Servizi voce per operatori

"TekVizion ha liberato i nostri ingegneri più qualificati per concentrarli sui progetti critici."

V

Vodafone

Comunicazioni globali

Pronto a certificare i tuoi bot prima che lo facciano i tuoi clienti?

Accedi al tuo tenant CXMind o parla con il team TekVizion per l'onboarding della tua flotta di bot.

Accedi a CXMind Parla con il commerciale

Testa ogni conversazione. Prima che lo facciano i tuoi clienti.